자주 묻는 질문

진지하게 결혼을 준비하는 미혼·재혼(돌싱) 분이 대상입니다.

• 나이 만 18세 이상(법적 혼인 가능 나이). 실제로는 경제활동을 하는 20대 후반~40대 이상이 폭넓게 함께합니다.
• 직업 안정적인 직업을 가진 분
• 지역 부울경 거주 또는 부울경 연고(타지역 거주 가능)

제출 서류로 내부 심사를 거쳐 최종 승인합니다.

• 신분증 본인 확인(기본)
• 혼인관계증명서 혼인 여부
• 졸업증명서 최종 학력
• 재직증명서·사업자등록증 등 재직·소득

서류는 신원검증에만 쓰고, 검증 뒤 개인정보보호 절차로 안전하게 관리합니다. 직군·상황별 추가 서류는 상담 때 안내합니다.

1. 1:1 무료 상담 라운지 방문 또는 비대면으로 가치관·이상형을 듣습니다.
2. 서비스 안내·계약
3. 프로필 작성·서류 제출 자격 확인과 서류 검증
4. 정회원 등록 담당 커플매니저 배정 후 매칭 시작

대면 상담은 부산·창원·울산 등 주요 거점에서, 일정에 따라 화상 상담도 가능합니다.

네. 썸온은 부울경 회원을 중심으로 매칭하지만, 아래 분도 가입할 수 있습니다.

• 부울경에 직장·가족(본가) 등 연고가 있는 분
• 부울경으로 이사·정착할 계획인 분

만남은 주로 부울경에서 하므로, 상담 때 이동·정착 계획을 함께 점검해 만족도를 높입니다.

썸온은 회원님의 상황과 목표에 맞춰 활동 기간과 보장 소개 횟수를 약정 형태로 정합니다. 구체적인 횟수와 기간은 선택하시는 상품에 따라 달라지므로 상담 시 정확히 안내드립니다. 모든 약정 내용은 공정거래위원회 표준약관에 근거한 계약서에 명시되어 투명하게 관리됩니다.

대한민국 국적의 미혼·재혼(돌싱) 남녀로 진지한 만남을 원하면 누구나 신청할 수 있습니다. 안정적인 직업·경제력을 갖추고 신원 인증을 마친 분만 승인합니다.

기본 매칭과 매니저 관리는 가입 시 약정한 비용에 포함됩니다. 다만 퍼스널컬러·스타일링 등 선택형 부가 서비스나 일부 프리미엄 행사는 별도 비용이 발생할 수 있으며, 해당 항목은 계약 전에 미리 안내드립니다.

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괜찮습니다. 1:1 무료 상담에서 매니저가 성향·목표·상황을 보고 가장 합리적이고 성공 확률 높은 플랜을 추천합니다.

플랜에 따라 계약 기간과 만남 횟수가 상이합니다. 자세한 내용은 상담 시 안내해 드리며, 상황에 맞는 최적의 플랜을 선택하실 수 있도록 도와드립니다.

썸온의 환불 규정은 공정거래위원회의 표준약관을 준수합니다. 계약 기간 내 언제든 환불 요청이 가능하며, 이용한 서비스 내역에 따라 정산 후 환불이 진행됩니다.

썸온은 결혼중개업 신고 업체(신고번호 제 경남-창원-국내-22-0001호)입니다.

100% 방문 상담 후 가입이 원칙이며, 방문 뒤 철저히 검증합니다. 다른 결정사보다 가입이 안 될 확률도 높은 편입니다.

• 가입비 가입 시 납부. 매칭·매니저 관리 등 활동 전반에 대한 비용
• 성혼비 실제 혼인이 성사되었을 때 발생. 결과에 대한 사례 성격

썸온의 구체적인 금액 체계는 상품에 따라 다르므로 상담 시 안내드립니다.

기본 매칭과 매니저 관리는 가입 시 약정한 비용에 포함됩니다.

다만 퍼스널컬러 진단, 스타일링, 심화 연애 컨설팅 같은 선택형 부가 서비스나 일부 프리미엄 행사는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 비용이 생길 수 있는 항목은 계약 전에 미리 안내드리며, 회원님 동의 없이 임의로 청구되는 일은 없습니다.

네, 썸온은 공정거래위원회가 고시한 결혼중개업 표준약관에 따라 환불 규정을 운영합니다. 계약 후 일정 기간 내 청약철회가 가능하며, 그 이후에는 이미 제공된 만남 횟수 등 이용 정도를 반영해 잔여분을 환급하는 방식입니다. 정확한 환불 기준과 산정 방식은 계약서에 명시되어 있으니 가입 전 꼭 확인하시기를 권합니다.

썸온에서 만난 상대와 혼인에 이르렀을 때 내는, 결과에 대한 사례 성격의 비용입니다.

성혼의 인정 시점과 기준은 계약서에 사전에 명확히 규정되어 분쟁의 소지를 줄입니다. 금액과 납부 조건은 상품별로 달라 상담 시 안내드립니다.

데이터와 매니저가 함께하는 ‘듀얼 매칭’을 지향합니다.

1. MI/AI 분석 이상형 조건표·가치관·생활 패턴으로 잘 맞는 후보를 추립니다.
2. 매니저 크로스체크 성향·분위기·현실 조건을 다시 보고 최종 소개를 정합니다.

네. 소개가 정해지면 매니저가 직업·생활권·가치관 등 핵심 프로필을 정해진 범위에서 공개합니다. 연락처나 신상 전체는 개인정보 보호를 위해 처음부터 공개하지 않고, 두 분이 만남에 동의한 뒤 단계적으로 진행합니다.

두 분의 뜻을 확인합니다(애프터). 둘 다 원하면 다음 만남을 잇고, 한쪽이라도 아니면 부담 없이 정리합니다. 뜻은 매니저가 중간에서 전해, 직접 거절을 주고받는 어색함이 없습니다.

매니저가 좋았던 점·아쉬웠던 점을 듣고 기록해, 다음 매칭을 더 정확하게 합니다. 상대에게는 상처받지 않게 예의를 갖춰 다듬어 전합니다.

• 데이터 많은 회원 중 객관적으로 잘 맞는 후보를 빠르고 공정하게 좁힙니다.
• 매니저 말투·분위기·가족관·교대근무 같은 현실 여건까지 보고 최종 판단합니다.

서로 보완해 기계적이지도 주관적이지도 않은 소개가 됩니다.

64개 항목의 데이터 분석과 AI 알고리즘, 베테랑 매니저의 판단을 결합해 최적의 상대를 찾아드립니다.

매니저에게 솔직한 피드백을 주시면 다음 매칭에 적극 반영합니다. 거절 의사도 매니저가 정중하게 대신 전합니다.

소개 횟수는 선택하신 플랜과 이상형 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 무분별한 소개보다, 성공률 높은 상대를 엄선해 소개하는 것이 원칙입니다.

• 공개 나이·직종·취미·사진, 가치관을 알 수 있는 12가지 질문지 등(서로 합의한 범위)
• 비공개 이름·연락처 등 민감한 정보(개인정보 보호)

담당 매니저가 두 분의 일정과 선호 지역을 맞춰, 첫 만남에 좋은 시간·장소를 제안합니다. 어색함 없는 첫 만남이 되도록 섬세하게 챙깁니다.

가능합니다. 사정이나 업무로 어려울 때 매니저에게 요청하면 일정 기간 서비스를 일시 중단(홀딩)할 수 있습니다.

• 모든 회원 첫 만남 성공률을 높이는 대화법·매너 등 실질적인 팁
• 프리미엄 플랜 이상 전문 스타일리스트의 1:1 코칭

네. 가입 때 미혼 여부·학력·직장·소득을 증빙 서류로 확인하는 것이 원칙입니다. 검증을 통과한 정회원만 매칭에 참여해 프로필 신뢰도가 높습니다. 이는 회원님이 안심하고 만남에 집중하시도록 하는 가장 기본적인 약속입니다.

썸온은 관련 법령에 따라 결혼중개업 신고를 마치고 운영되는 정식 업체입니다. 또한 계약은 공정거래위원회 표준약관을 기반으로 작성되어 회원님의 권리가 법적으로 보호됩니다.

정식 신고 업체인지는 업체를 고를 때 꼭 확인하세요.

• 개인정보보호법에 따라 매칭과 관리에 꼭 필요한 범위에서만 쓰고, 권한 있는 담당자만 봅니다.
• 프로필·서류 정보는 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 엄격한 내부 규정과 전 직원 비밀유지 계약으로 정보를 안전하게 지킵니다.
• 활동을 마치면 정해진 절차에 따라 파기합니다.

네, ‘지인 차단’이 있습니다. 직장 동료·친구·가족 등을 미리 등록하면 그분과는 매칭하지 않습니다. 인맥이 겹치기 쉬운 부울경에서 특히 유용합니다.

검증된 회원끼리의 소개이고, 매니저가 시간·장소를 함께 정합니다. 보통 낮 시간, 찾기 쉬운 공개된 카페·레스토랑을 권하며, 만남 전후로 매니저와 계속 소통합니다.

모든 회원은 혼인관계증명서·가족관계증명서·재직증명서·학력증명서 등 공인 서류로 100% 신원 인증을 거칩니다. 안심하고 만남을 가지실 수 있습니다.

네. 부울경의 전문직(의사·변호사 등)·대기업·공기업·교사·사업가 등 다양한 엘리트 회원이 있어 이상형을 만날 확률이 높습니다.

네, 매니저를 통해 사진이 포함된 프로필을 봅니다. 사진은 상호 동의 하에 교환하고, 개인정보 보호를 위해 외부 유출은 엄격히 금지됩니다.

네, 이혼 경험이 있어도 가입할 수 있고, 썸온은 새로운 출발을 응원하며 재혼 매칭을 함께 운영합니다. 한 번의 경험으로 결혼관이 분명해진 분이 많아, 서로 깊이 이해하는 만남이 되곤 합니다. 재혼의 고려 사항을 아는 매니저가 같은 상황에 공감하는 분과의 만남을 돕습니다.

물론입니다. 자녀 여부를 솔직히 나누고, 이를 자연스럽게 받아들이는 회원끼리 연결합니다. 자녀 동반·양육 형태·가족 계획을 미리 조율하며, 비슷한 상황끼리 만나는 경우도 많습니다.

외적 조건보다 가치관·경제적 안정·자녀와 가족에 대한 태도가 더 중요합니다. 두 분 모두 결혼 경험이 있어 만남의 속도와 대화의 깊이도 다른 경우가 많아, 이에 맞춘 소개를 합니다.

네. 만남이 어색하거나 대화가 막막한 분께 특히 도움이 됩니다. 대화 주제·매너·호감 표현까지 실전 위주로 코칭합니다. 만남을 거듭하며 매니저 피드백과 함께 연애 역량이 자연스럽게 자랍니다.

네. 퍼스널컬러 진단으로 어울리는 색을 찾고, 만남에 맞는 의상·헤어·분위기 연출까지 전문가가 돕습니다. 달라진 첫인상이 만남의 자신감이 됩니다.

네. 통근·데이트 동선을 따져 창원·김해·부산 서부 생활권 회원을 우선 고려합니다. 주말마다 먼 길을 오가는 부담이 적어야 만남이 오래 이어지기 때문입니다.

네. 부울경에 모인 아래 직장군의 근무 형태와 정착 지역을 매칭에 반영합니다.

• 울산 현대차·현대중공업
• 거제 한화오션·삼성중공업
• 사천 KAI
• 창원 LG전자·한화 방산
• 그 밖에 한전·LH

안정적인 직장을 원하시면 직군 정보를 충분히 안내합니다.

전혀 문제없습니다. 부울경은 생산직·의료직·공무원·공기업 등 교대·비정형 근무 회원이 많아 익숙합니다. 근무 패턴에 맞춰 일정을 조율하고, 가능하면 근무 리듬이 비슷한 분과 연결합니다.

행정구역보다 생활권과 이동 시간을 봅니다.

• 양산–부산 북부, 김해–창원처럼 통근이 활발한 곳은 폭넓게 연결합니다.
• 거제처럼 이동이 긴 지역은 정착 의향과 동선을 더 세심히 확인합니다.

네. 부울경에는 시청·도청·교육청 공직, 부산대병원 등 의료기관, 한전·LH 공기업 종사자가 많습니다. 직군의 안정성·근무 환경을 이해하고, 생활 리듬과 가치관(직업적 자부심, 일과 삶의 균형)이 맞는 분을 우선 고려합니다.

일대일 소개와 달리, 편안한 분위기에서 자연스러운 대화와 활동으로 서로를 알아가는 썸온의 자체 만남 콘텐츠입니다. 방식과 참여 조건은 회차마다 달라 매니저가 안내합니다.

여러 회원이 한자리에서 다양한 인연을 만나는 오프라인 행사입니다. 일대일 소개가 부담스럽거나 여러 사람을 만나 보고 싶은 분께 맞습니다. 부울경 주요 도시에서 열리며 자격·일정은 회차별로 안내합니다.

결혼정보회사가 처음인 분도 부담 없이 썸온을 경험하는 오프라인 공간입니다. 가벼운 상담·이미지 진단 등을 체험하며 가입 전 분위기를 알아볼 수 있습니다.

행사마다 다릅니다. 정회원 대상 매칭 행사도, 비회원도 오는 개방형 행사·팝업도 있습니다. 자격·신청 방법은 회차별 공지를 매니저나 공식 채널에서 확인해 주세요.

네. 장기 출장·교대근무 집중 기간·개인 사정 등으로 어려울 때 이용하실 수 있습니다. 휴회 기간만큼 활동 기간이 보전되는 방식이 일반적이며, 구체적인 신청 방법과 인정 범위는 계약 내용에 따라 안내드립니다. 매니저에게 말씀해 주세요.

네, 원하시면 변경을 요청하실 수 있습니다. 처음부터 잘 맞는 매니저를 배정하지만, 소통이 어려우면 고객센터 상담 후 성향·소통 방식이 더 맞는 매니저로 바꿔 드립니다. 절차도 간단합니다.

네, 가장 중요하게 지키는 원칙입니다. 가입 사실·프로필·만남 진행 상황은 외부에 드러나지 않게 관리합니다. 인맥이 촘촘한 부울경이라 모든 매니저가 비밀유지 의무를 지켜 사생활을 보호합니다.

네. 직장과 생활 리듬을 먼저 고려합니다. 주말·야간 근무가 잦으면 평일 낮 등 가능한 시간으로 잡고, 두 분 일정은 매니저가 중간에서 맞춥니다.

좋습니다. 수도권 등 타지역에 계셔도, 정착할 생활권·시기를 알려 주시면 매칭에 반영해 계획이 맞는 부울경 회원을 우선 고려합니다. 만남은 부울경 방문 일정이나 화상으로 조율합니다.

네. 소규모 프라이빗 파티·와인 클래스 등을 정기적으로 열고, 나는썸온·썸온파티·썸페스타도 함께 운영합니다.